Alejandra Maria Florez Castro
Customer Success Manager
- Role
- Manager, Customer Success at Broadvoice
- Location
- Los Angeles, CA, US
- LinkedIn followers
- 500 followers
About Alejandra Maria Florez Castro
Con 15 años de experiencia en gestión de proyectos y venta consultiva en soluciones tecnológicas, principalmente en el sector BPO. Capacidad de liderazgo, empatía y entendimiento con personas de diferentes perfiles para comprender y traducir las necesidades de negocio en tecnología, aportando beneficios en toda la cadena de valor de la organización. Dominio técnico en gestión de bases de datos, desarrollo de software, tecnologías de automatización (RPAs y Bots), Speech Analytics, Omnicanalidad, IA, Business Intelligence y Analítica Predictiva.
Experience
Manager, Customer Success
Jun 2023 — Present · CO
Education
Universidad Nacional de Colombia
Especialización en Gerencia Estratégica de Proyectos, Gestión de proyectos
2004 — 2006
Pontificia Universidad Javeriana
Coaching y Liderazgo
ENEB - Escuela de Negocios Europea de Barcelona
Master of Business Administration - MBA, Innovación y Emprendimiento
2022
Institute of Project Management
PMP (Project Management Professional) , Administración y gestión de empresas, general
Universidad Nacional de Colombia
Administradora de Sistemas Informáticos, Gerencia Estratégica de Proyectos
2000 — 2004
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