Amal Benkacem
Customer Success Manager @Smart Good Things
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WORK HISTORY
Customer Success Manager @Smart Good Things
Ville de Paris, FR
EDUCATION
IAE Montpellier
Douple Diplôme en Management des Sciences et des Technologies
MBS School of Business
BIBA - Bachelor of International Business and Administration
Lycee Francais de Saint Domingue
Baccalauréat, Economie et social
MBS School of Business
MBA - Master Grande Ecole en Alternance, Spé: Métiers du conseil en Management
SKILLS
ABOUT AMAL BENKACEM
Ce qui me motive, c’est de construire des relations de confiance durables, d’accompagner les clients vers la réussite et de créer un impact concret, à la fois pour eux et pour l’entreprise.Mon approche allie stratégie et sens humain : elle renforce la satisfaction, la fidélité et la croissance. Ma force est de nouer une vraie proximité avec les clients tout en gardant une vision orientée résultats.Ce que j’apporte - Une expérience client fluide et personnalisée, de l’onboarding à la fidélisation- Une gestion proactive et orientée performance- Une collaboration étroite avec les équipes produit, tech et sales- Un impact mesurable : baisse du churn, hausse de la satisfaction et des upsells- Une vision stratégique pour optimiser les parcours clients sur le long terme
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