Alice Lafargue

WORK HISTORY

EDUCATION

ABOUT ALICE LAFARGUE

Attirée par le marketing et la communication, j’ai pu approfondir mes connaissances pendant l\'option de mon diplôme de Manager de la marque, au sein de la Direction Client d’Air France. J’ai été chargée de l’étude produit en travaillant directement avec les chefs de produit, avec qui je menais des enquêtes clients pour définir les futures évolutions produits (accessoires classe business, confort classe premium, offres en salon…). En matière d’étude de tendances de marché et d\'écoute client, celle de l’environnement faisait partie de mon travail au sein de la Startup LivingPackets, pour le développement du premier colis intelligent, connecté et réutilisable THE BOX. J’ai tout d’abord géré tous les canaux de communication de la startup, puis je me suis spécialisée dans l’expérience client en pilotant des tests utilisateurs auprès de panel de personnes afin de baser notre développement sur des retours clients réels. Le choix de m’investir dans la communication en privilégiant l’expérience client s’est confirmé par ce parcours mais aussi par mon grand intérêt pour l’écriture et la création de contenu. En effet, j’ai créé mon propre compte Instagram « alissou_miam » tourné vers la tendance et le design culinaire mais j’ai aussi été Rédactrice en Chef du média précurseur « Le Bonbon » pour la ville de Nantes. Rédaction et publications d’articles (culture, bons plans de la ville…), gestion du site internet, de Facebook et d’Instagram, autant d’outils et d’algorithmes que j’ai pu prendre en main. La création, la rédaction et l’échange avec le public, sont trois facteurs vraiment enrichissants pour moi et qui représentent mes domaine de prédilection. Je souhaite davantage les approfondir afin de pouvoir nourrir l’identité des marques et créer leurs propres univers autour d’une stratégie de communication forte et durable.