Alexe Linard

Cheffe De Projet Digital @Intence

La Motte-Servolex, FR

Prise en main et configuration du logiciel - Appropriation du logiciel et maîtrise de sa configuration- Compréhension des interactions entre les différents modules- Assistance à la configuration personnaliséeTests et qualité - Recettage des applications et des développements techniques- Vérification de la conformité avec les besoins clients et les spécificationsSupport et assistance client - Support technique (tickets, visioconférence, téléphone)- Analyse et reproduction des problèmes signalés par les clients- Détection et qualification des bugs, coordination avec la Product Manager pour les correctifs- Rendez-vous de suivi client Documentation et communication - Rédaction de comptes rendus et de plans d’actions- Suivi et mise en œuvre des plans d’actions- Rédaction de la documentation utilisateurFormation et accompagnement - Formation des utilisateurs sur le logiciel et ses évolutions- Accompagnement au changement et à la montée en compétences des équipes clientes