Alexandra Gaffiero
Digital & Customer Engagement Project Manager @Johnson & Johnson Innovative Medicine
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WORK HISTORY
Digital & Customer Engagement Project Manager @Johnson & Johnson Innovative Medicine
Issy-les-Moulineaux, FR
Au sein du Centre d’Excellence Digital & Data, Analyse de données & mesures d’impact - Créer des dashboards trimestriels sur les parcours clients et sur l’optimisation des intéractions entre délégués médicaux et professionnels de santé- Définir et suivre les KPI pour toutes les aires thérapeutiques- Déploiement d’insights pour les équipes marketing- Suivre les plans d’actions avec les agences media & instituts d’études de marché.Stratégie digitale & omnicanalité - Optimiser le parcours client (HCP) avec les équipes marketing cross aires thérapeutiques selon une approche “Customer centricity”- Construire et implémenter des customer journeys digitales dans les équipes marketing (persona, KPI)- Maintenance réglementaire des sites web J&J- Mise en œuvre du rebranding des sites web & assets digitaux (Janssen à J&J)
EDUCATION
Emlyon Business School
MS Digital Transformation, Marketing et Strategy
Grenoble Ecole de Management
Programme Grande Ecole | Master in Management
ABOUT ALEXANDRA GAFFIERO
Alternante @ Johnson & Johnson | emlyon (MS)
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