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Alexander

Lead Product Owner Agent Facing Ai @1&1

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WORK HISTORY

Sep 2025 — Present

Lead Product Owner Agent Facing Ai @1&1

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EDUCATION

2005 — 2009

Technische Hochschule Wildau

Diplom Wirtschaftsjurist, Wirtschaftswissenschaften

2007 — 2008

Saint Petersburg State University of Engineering and Economics

International Management

SKILLS

GesprächsführungBusiness-to-BusinessUnternehmensplanungFinanzanalyseCoachingSales ManagementPlanung, Budgetierung Und PrognosenVerkaufsleitungGeschäftsentwicklungUnternehmensstrategieProject ManagementReportingPreiskalkulationBusiness-IntelligenceSix SigmaBusiness StrategyAbteilungsübergreifende TeamführungNew Business DevelopmentManagement

ABOUT ALEXANDER

Ich verantworte die strategische Konzeption und Skalierung von KI-gestützten Serviceplattformen im Telco-Umfeld.Mein Fokus liegt auf der Integration von LLMs in Customer Operations, der KPI-getriebenen Automatisierung (AHT, FCR, CSAT) sowie dem Aufbau nachhaltiger AI-Governance- und Operating-Modelle.Ich verbinde Produktstrategie, operative Umsetzung und Change-Management, um KI-Lösungen nicht nur zu pilotieren, sondern messbar in den Betrieb zu skalieren.

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