Alberto Franchini

WORK HISTORY

ABOUT ALBERTO FRANCHINI

Faccio consulenza e mi piace aiutare le persone che dirigono e lavorano nelle organizzazioni a raggiungere i propri obiettivi, trovare modi nuovi per soddisfare e stupire i loro clienti, ripensare organizzazione e processi. Tutto è cominciato molti anni fa grazie al Prof. Shoji Shiba, un giapponese che mi ha inculcato l’importanza di mettere il cliente al centro. Lavoro per aziende e organizzazioni pubbliche e private in progetti di change management che, a seconda del contesto, riguardano- business model design, ovvero definire o ripensare con la Direzione come l’azienda, o parte di essa, crea valore- customer experience & service design, ovvero progettare e gestire il modo con cui i clienti percepiscono l’interazione con l’azienda- social business, ovvero progettare le strategie di adoption & engagement di collaboratori e clienti in progetti di digital trasformation- inbound marketing, ovvero come sviluppare il business dell\'azienda sfruttando le opportunità date dalla trasformazione digitale- business system, ovvero governare il sistema aziendale ed i processi per fornire ai clienti prodotti e servizi di qualità in modo efficiente in ottica di lean & agile organization. Lavoro in rete con altre società e professionisti e questo mi permette di attivare competenze specialistiche su temi e argomenti specifici su cui altri sono più bravi. Ma sempre mantenendo la responsabilità finale nei confronti del mio cliente e del suo obiettivo. E in questo non molti sono bravi. Credo che la differenza la facciano le persone e che bisogna fare il possibile per lavorare solo con e per chi si apprezza. Credo che per affrontare i problemi e cogliere le opportunità bisogna avere capacità di visione della complessità ma saper trovare le vie più semplici. Credo che la comunicazione e la collaborazione nelle relazioni interne e con clienti e partner possa essere facilitata immensamente dalle tecnologie che oggi sono disponibili. E mi piace anche \"sporcarmi le mani\" facendo impresa (anche se piccola): socio di Freskura e partner di ESC Agency.