Ahmed Jlassi
Service Delivery Manager @Iguane Solutions
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WORK HISTORY
Service Delivery Manager @Iguane Solutions
Ville de Paris, FR
Responsable d’un portefeuille de clients et de contrats d\'infogerance : gestion et hébergement de plateformes web.Responsable du bon déroulement des mises en production ainsi que des projets d’évolution.En charge du pilotage des indicateurs de qualité, de l\'accompagnement et de la coordination entre les différents acteurs internes et/ou externes liés aux projets pilotés ainsi que la gestion de la partie financière des contrats de services.
EDUCATION
Faculté des Lettres des Arts et des Humanités- la Manouba
Licence en langues étrangères appliquées au commerce international
École Supérieure des Sciences Economiques et Commerciales de Tunis
Master professionnel, E-Management
ABOUT AHMED JLASSI
Expérience multi-sectorielle : service client, études de marché & conseil et management du système d\'information où j\'ai occupé des postes de Delivery Manager, de Service Delivery Manager, directeur de production ainsi que des postes de direction. Mes compétences clés sont la gestion de la relation clients, le pilotage opérationnel et stratégique des contrats d\'infogérance, la coordination des équipes internes et externes, et la maîtrise des normes et méthodes ITIL® 4 et PRINCE2®. Je suis titulaire d\'un master professionnel en E-Management et de certifications en qualité et gestion de projets. Je suis passionné par les nouvelles technologies, le marketing digital et le développement des aptitudes managériales. Mon objectif est de contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients, ainsi qu\'à la performance et à la croissance de l\'entreprise
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