Adeline Traisnel
Responsable Marketing Et Relation Client De L\'agence De Com\' Digitale E Sncf Solutions @E.Sncf Solutions
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WORK HISTORY
Responsable Marketing Et Relation Client De L\'agence De Com\' Digitale E Sncf Solutions @E.Sncf Solutions
J\'ai participé à la création de l\'agence de communication digitale e.SNCF Solutions du groupe SNCF.MARKETING ET RELATION CLIENT DE L\'AGENCE DE COMMUNICATION DIGITALE e.SNCF SOLUTIONS- Réaliser le benchmark sur les offres de services en communication- Développer le portefeuille clients via l’identification de nouvelles opportunités, élaboration des budgets, devis et stratégies de réponse aux consultations, suivi du CA et contribution à l’atteinte des objectifs fixés- Marketing de l’agence : création du site intranet de l’agence, définition et mise en place de campagnes marketing, conception et mise à jour des supports de communication, valorisation des réalisations de l’agence, renforcement de la notoriété dans l’écosystème du groupe SNCF- Relation client et accompagnement : interlocutrice de référence des clients, identification des besoins, proposition de dispositifs adaptés, pilotage de leur mise en œuvre avec les équipes, rédaction des propositions commerciales, gestion de la relation client et des feedbacks tout au long du projet avec un souci constant de satisfaction- Suivi de la charge de travail des équipes internes et planification des projets- Suivi d’activité : pilotage de l’activité via des tableaux de bord, bilans mensuels et indicateurs clés, mise en place et exploitation d‘enquêtes de satisfaction, participation active à l’amélioration des processus internes et à l’évolution de l’offre de services.PRODUCTION ÉVENEMENTIELLE- Définition et mise en œuvre de la stratégie évènementielle : objectif, budget, sélection des prestataires et cadrage logistique- Planification et coordination : élaboration du rétroplanning, gestion des parties prenantes, organisation des aspects techniques et processus d’inscription des visiteurs- Communication et promotion : définition de la stratégie de communication- Bilan et analyse des retombées : collecte des feedbacks, suivi des KPI et retour d’expérience.
EDUCATION
Lycée Gaston Berger
Brevet de technicien supérieur, Animation et Gestion Touristique Locale
Brevet d’Aptitude aux Fonctions d’Animateur
Prévention et Secours Civiques niveau 1
MBA Spécialisé Digital Marketing & Business
Manager du marketing et de la transformation digitale (certifié niveau 7 par le RNCP)
Laho Métropole Lilloise
Licence professionnelle en alternance, Gestion Touristique et Hôtelière
ABOUT ADELINE TRAISNEL
Mon rôle? Être le point d’entrée des clients internes du groupe SNCF, comprendre et traduire leurs besoins, orchestrer nos experts (vidéo, graphisme, web, contenus…), et piloter des projets qui marquent. Coordination des expertises, gestion de projet, accompagnement client, vision stratégique… et toujours une bonne dose de créativité : voilà mon quotidien chez e.SNCF Solutions, au sein de notre agence de communication digitale interne du Groupe SNCF. Vous êtes une SA du groupe SNCF ou une filiale et vous envisagez de booster votre communication? N’hésitez pas à me contacter pour en discuter et découvrir comment nous pouvons vous accompagner dans vos projets!e.SNCF Solutions, quésaco? e.SNCF Solutions est la fabrique numérique du Groupe SNCF. Avec plus de 1 800 collaborateurs présents sur tout le territoire, nous sommes fiers d’accompagner l’ensemble des collaborateurs du Groupe sur tous les domaines du numérique. Notre force réside dans notre capacité à produire et à gérer des services numériques performants et sécurisés grâce à : Nos activités de production : Cybersécurité, Digital Workplace, Connectivités (Fibre, 5G, satellite…), Hébergement (Geocluster) et exploitation applicative mais également du Design et développement d’applications métiers, le tout s\'appuyant sur un système de supervision et de gestion de crise éprouvé. Notre DSI Holding (fonctions support) qui propose des solutions numériques complètes et intégrées dans le domaine applicatif des métiers RH, achats et finance, communication…🥽 Nos expertises numériques : Data, Intelligence Artificielle, IOT, École numérique, AR·VR, Laboratoire d’innovation et prototypage, Sourcing logiciels. Découvrez les dernière innovations d\'e.SNCF Solutions, la fabrique numérique du Groupe SNCF sur notre page LinkedIn!
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