Jalele Achour
Brokerage Agency Director, Loans and Insurance @Leafin - Courtier En Prêt Et En Assurance
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WORK HISTORY
Brokerage Agency Director, Loans and Insurance @Leafin - Courtier En Prêt Et En Assurance
Île-de-France, FR
Leadership d\'équipe : Direction et gestion de l\'équipe constituée de salariés, indépendants, alternants et prestataires.• Service Client de Qualité : 100% de clients satisfaits (voir trust pilot et google avis)/ Plus de 1 clients en moins de 4 ans• Gestion Opérationnelle : Supervision efficace des opérations de l\'agence, garantissant la conformité réglementaire et la résolution de problèmes.• Stratégie et Planification : Élaboration de stratégies de croissance, fixation d\'objectifs et planification à court et à long terme.• Expertise du Marché : Connaissance approfondie du secteur des prêts et des assurances, avec une capacité à suivre les tendances et à s\'adapter aux besoins du marché.• Création et Développement de l\'Agence :• Étude de marché et identification des opportunités.• Obtention de certifications réglementaires telles que IFP, IAS NV1 et IOBSP NV1.• Création de la marque Leafin et de la structure en tant que SAS.• Obtention d\'enregistrements auprès de l\'ORIAS pour l\'agence.• Développement de différentes offres, notamment le Coaching Financier, le Courtage en prêt et en assurance, et le Financement participatif.• Direction de projet (création du site internet et mise en place des outils)• Mise en place du service client via Zendesk et du service commercial avec Hubspot.• Développement de supports \"print\" tels que des flyers, cartes de visite et kakemono.• Création et gestion des comptes sur divers réseaux sociaux tels que Linkedin, Facebook, Twitter, Instagram, YouTube.• Signature et gestion de plus de 35 partenariats commerciaux avec des courtiers grossistes en assurances et des banques.
EDUCATION
HEC Paris
Training certificate, entrepreneurship
Conservatoire national des arts et métiers - Cnam
Title RNCP level 2 "Sales and marketing Manager" and Equivalent to M.S./M of, Sales and Marketing
Conservatoire national des arts et métiers - Cnam
three-year university degree at business schools (CNAM), Sales and Marketing
SKILLS
ABOUT JALELE ACHOUR
Directeur opérationnel chevronné avec 20 ans d\'expérience, spécialisé dans la relation client omnicanale internationale et la transformation digitale. Expert en stratégie commerciale et marketing, j\'excelle dans la création et l\'optimisation de services clients pour des entreprises de divers secteurs, notamment la fintech, l\'automobile, la banque/assurance et l\'e-commerce. Mon parcours inclut des postes de direction chez Leafin, CNAS, TravelCar, Mister Auto, PayTop, Ultimate BPO et M Comme Mobile où j\'ai géré des équipes jusqu\'à 200 personnes dans plus de 135 pays.Mes forces sont dans ma capacité à conduire des projets de transformation, à développer des partenariats stratégiques et à améliorer significativement la performance opérationnelle. Polyglotte et adaptable, je combine vision stratégique et exécution rigoureuse, faisant de moi un atout précieux pour les entreprises en quête d\'excellence opérationnelle et d\'innovation. Enfin, J\'ai également été Elu service client de l\'année en 2017 dans la catégorie Transfert d\'Argent et Moyens de paiement avec PayTop.Je recherche actuellement un nouveau challenge et suis disponible immédiatement.A très bientôt,JaleleExpertises - Direction des opérations et de la relation client- Stratégie commerciale et marketing digital- Gestion de projets et transformation digitale- Management d\'équipes internationales- Amélioration continue et excellence opérationnelleOutils : CRM, Wordpress, PayFit, Jira, Hubspot, Eloa, Ringover, Slack, Google Ads,Easiware, Diabolocom, Right Now, OS Commerce.
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